Qu'est-ce qu'un hôte principal ?

Même si de nombreuses personnes peuvent contribuer à rendre l'annonce de logement, de service ou d'expérience aussi fabuleuse que possible, il n'y a qu'un seul hôte principal.

Pour les logements, l'hôte principal est la personne présentée comme étant l'hôte sur l'annonce. En général, il s'agit de la personne qui interagit le plus avec le voyageur. En ce qui concerne les expériences et les services, l'hôte principal est la personne à qui les réservations sont attribuées par défaut. Il ne s'agit pas forcément de la personne présentée comme étant l'hôte sur l'annonce.

Types d'hôtes principaux

Six types d'hôtes peuvent être hôte principal :

• Titulaire de l'annonce de logement : la personne qui publie l'annonce sur son compte Airbnb. Il s'agit généralement de la personne qui est propriétaire du logement ou qui y vit.
• Co-hôte avec accès intégral : généralement un ami, un membre de la famille ou une personne employée par l'hôte, qui l'aide à gérer son logement. Les co-hôtes disposant d'un accès intégral peuvent être les hôtes principaux, et le titulaire de l'annonce ou un co-hôte bénéficiant d'un accès intégral choisit l'hôte principal de l'annonce.
• Titulaire de l'annonce d'expérience : la personne qui publie l'expérience sur son compte Airbnb.
• Co-hôte d'expérience avec accès intégral désigné comme gestionnaire de réservations : les co-hôtes avec accès intégral qui sont ajoutés à une annonce d'expérience avec la mention « gestionnaire de réservation » peuvent également être désignés comme hôte principal. Ces co-hôtes, tout comme le titulaire de l'annonce, peuvent accueillir des voyageurs et animer des expériences.
• Titulaire de l'annonce de service : la personne qui publie l'annonce sur son compte Airbnb.
• Co-hôte de service avec accès intégral désigné comme gestionnaire de réservations : les co-hôtes avec accès intégral qui sont ajoutés à une annonce de service avec la mention « gestionnaire de réservation » peuvent être désignés comme hôte principal. Ces co-hôtes, tout comme le titulaire de l'annonce, peuvent accueillir des voyageurs et proposer des services.

Modifier le rôle d'un hôte principal

Le rôle d'un hôte principal de logements, de services et d'expériences peut changer lorsque le titulaire de l'annonce ou le co-hôte avec accès intégral modifie les autorisations, ou si l'hôte principal est supprimé de l'annonce ou si son rôle de co-hôte est modifié (par exemple, s'il passe de la gestion de réservations à une aide en coulisses).

Si le titulaire de l'annonce ou le co-hôte modifie les autorisations d'un hôte principal

Le titulaire de l'annonce ou le co-hôte avec accès intégral peut modifier l'hôte principal en accédant à Annonces, en affichant les paramètres dédiés aux co-hôtes, puis en sélectionnant un nouvel hôte principal parmi la liste des personnes qui répondent aux critères.

• Pour les annonces de logement : en cas de modification de l'hôte principal, la personne désignée en tant qu'hôte sur l'annonce est immédiatement modifiée (mais les réservations ne le sont pas).
• Pour les annonces d'expériences : en cas de modification de l'hôte principal, l'hôte par défaut de toute nouvelle réservation est immédiatement modifié (mais les réservations existantes ne le sont pas).

Pour les annonces de services : en cas de modification de l'hôte principal, l'hôte par défaut de toute nouvelle réservation est immédiatement modifié (mais les réservations existantes ne le sont pas).

Si l'hôte principal est supprimé ou si son statut de co-hôte est modifié

Lorsqu'un co-hôte est supprimé d'une annonce alors qu'il était l'hôte principal, ce rôle est automatiquement réattribué au titulaire de l'annonce.

• Pour les annonces de logements : le titulaire de l'annonce sera automatiquement désigné comme étant l'hôte de l'annonce (les réservations ne sont pas modifiées).
• Pour les annonces d'expériences : lorsque le titulaire de l'annonce devient l'hôte principal, toutes les réservations existantes auparavant attribuées au co-hôte supprimé sont également modifiées. Le titulaire de l'annonce assume alors les responsabilités associées à ces réservations.

Pour les annonces de services : si l'hôte principal est supprimé, l'annonce sera désactivée.

Incidence des commentaires des voyageurs sur les hôtes principaux

Pour les hôtes de logement, les hôtes d'expérience et les hôtes de service, les commentaires des voyageurs n'apparaissent que sur le profil du titulaire de l'annonce. Si l'hôte principal est également le titulaire de l'annonce, les notes des voyageurs et leurs commentaires apparaissent sur son profil et ont une incidence sur son statut de Superhôte (pour les hôtes de logement).

En revanche, les évaluations et commentaires des voyageurs n'apparaissent pas sur le profil des co-hôtes et n'affectent pas leur statut de Superhôte.

Si l'annonce est gérée par une équipe de conciergerie, chaque membre reçoit des notifications relatives à la demande de voyage, mais les évaluations et les commentaires n'apparaissent que sur le profil du titulaire de l'annonce.