L'accueil de voyageurs est souvent plus facile avec l'aide de co-hôtes. Qu'il s'agisse de faire le ménage et d'assurer le roulement des voyageurs ou de les accueillir et de s'occuper d'eux, les co-hôtes peuvent assumer de nombreuses responsabilités et vous aider de différentes manières. C'est pourquoi vous avez la possibilité de définir des autorisations pour chaque co-hôte, afin de choisir ce à quoi il a accès et ce qu'il peut gérer sur votre annonce.</p
Les autorisations accordées aux co-hôtes déterminent uniquement ce à quoi ils peuvent accéder sur votre annonce Airbnb. Vous devrez donc vous mettre d'accord sur l'aide qu'ils vous apporteront pour gérer votre logement. En tant que titulaire de l'annonce, vous êtes responsable de vos co-hôtes, même ceux ajoutés par les co-hôtes bénéficiant d'un accès intégral. Veillez donc à ce qu'ils soient sélectionnés avec soin.
Tous les co-hôtes d'une annonce peuvent envoyer des messages à l'hôte ou à un autre co-hôte s'occupant de la même annonce. Vous pouvez tous gérer vos messages plus facilement avec la recherche, les filtres, les réponses rapides et les messages programmés, le tout au même endroit.
Découvrez plus d'informations sur le fonctionnement des messages entre les hôtes et les co-hôtes.
Seul le titulaire de l'annonce peut définir ou modifier les versements d'un co-hôte. Cela signifie que les co-hôtes ne peuvent ni consulter ni modifier le mode de versement ou les informations fiscales du titulaire de l'annonce ou d'un autre co-hôte.
Les co-hôtes qui ont été ajoutés à votre annonce avant le 3 mai 2023 disposent d'un accès intégral par défaut. Lorsque vous invitez de nouveaux co-hôtes à rejoindre votre annonce, vous devez choisir leurs autorisations. Vous pouvez modifier les autorisations d'un co-hôte à tout moment. Le fait de les modifier n'affectera pas les versements du co-hôte.
Ces informations vous aideront à déterminer les autorisations qui conviennent le mieux à chacun de vos co-hôtes, en fonction de la manière dont ils vous aident et des tâches que vous avez convenues.
| ACCÈS COMPLET | ACCÈS AU CALENDRIER ET À LA MESSAGERIE | ACCÈS AU CALENDRIER | |
|---|---|---|---|
Gérer les annonces et les co-hôtes |
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| Modifiez le calendrier – maintenez les disponibilités du logement à jour | ✓ | x | x |
| Gérez les paramètres de prix, notamment la tarification saisonnière et les réductions pour les séjours de longue durée | ✓ | x | x |
| Gérez les informations de l'annonce : rédigez des titres et des descriptions, prenez et importez des photos et modifiez d'autres informations | ✓ | x | x |
| Gérer la qualité de l'annonce – examiner les problèmes de qualité de l'annonce, recevoir des e-mails concernant le statut de l'annonce, attester et faire appel au nom du propriétaire de l'annonce | ✓ | x | x |
| Inviter ou supprimer d'autres co-hôtes, sans l'accord du propriétaire de l'annonce | ✓ | x | x |
| Bénéficier de l'assistance d'Airbnb pour les problèmes liés à leur compte Airbnb ou à leurs versements de co-hôte | ✓ | ✓ | ✓ |
| Recevoir des versements de co-hôte | ✓ | ✓ | ✓ |
| Consulter le tableau de bord des revenus, y compris les versements à venir et les versements effectués | ✓ | x | x |
| Afficher les versements de co-hôte configurés par le propriétaire de l'annonce | ✓ | x | x |
| Gérer les autorisations des co-hôtes qui ne disposent pas d'un accès intégral | ✓ | x | x |
| Échanger des messages avec l'hôte ou un autre co-hôte | ✓ | ✓ | ✓ |
| Afficher les coordonnées des autres co-hôtes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Définir l'hôte principal de l'annonce | ✓ | x | x |
| Retirer son statut de co-hôte | ✓ | ✓ | ✓ |
Gestion des réservations et des voyageurs |
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| Accepter ou refuser des demandes de voyage | ✓ | x | x |
| Créez des demandes de modification de voyage ou répondez-y, y compris pour l'annulation et la modification des dates et du nombre de voyageurs | ✓ | x | x |
| Consultez le calendrier : découvrez les dates d'arrivée et de départ des voyageurs | ✓ | ✓ | ✓ |
| Échanger des messages avec les voyageurs : faites connaissance avec les voyageurs, répondez à leurs questions, résolvez les problèmes et organisez l'arrivée et le départ | ✓ | ✓ | x |
| Obtenir de l'aide d'Airbnb en cas de problème lié à une réservation ou à un voyageur | ✓ | ✓ | x |
| Envoyer ou demander de l'argent par le biais du Centre de résolution* | ✓ | x | x |
| Demander, gérer et régler les demandes de remboursement pour dommages dans le Centre de résolution et au titre de la Garantie dommages des hôtes* | ✓ | x | x |
| Rédiger des commentaires sur les voyageurs | ✓ | x | x |
* Les co-hôtes de logements situés au Japon ne peuvent pas passer par le Centre de résolution pour initier, gérer ou résoudre des demandes de remboursement en cas de biens endommagés ou manquants. Il en va de même pour les demandes de remboursement au titre de la Garantie dommages des hôtes au nom des hôtes.
La Garantie dommages des hôtes n'est pas une police d'assurance. Elle ne protège pas les hôtes qui proposent des séjours au Japon, où l'Assurance Hôte Japon s'applique. Pour les hôtes qui proposaient des séjours en Chine continentale, c'est le programme Assurance Hôte Chine qui s'applique. Tous les montants de couverture sont affichés en dollars américains.
Pour les logements situés dans l'État de Washington, les obligations contractuelles d'Airbnb en vertu de la Garantie dommages des hôtes sont couvertes par une police d'assurance souscrite par Airbnb. La Garantie dommages des hôtes est soumise à ces conditions et limitations, sauf pour les hôtes dont le pays de résidence ou d'établissement est l'Australie. Pour ces hôtes, la Garantie dommages des hôtes est soumise à ces conditions et limitations.
Vous pouvez supprimer l'accès d'un co-hôte à votre annonce à tout moment.
Il est de la responsabilité des hôtes, ou des co-hôtes bénéficiant d'un accès intégral, de s'assurer que les co-hôtes ont accepté de recevoir des invitations par SMS ou par e-mail. Seuls les utilisateurs Airbnb enregistrés peuvent recevoir des invitations par SMS et qu'en fonction de l'emplacement ou des paramètres de compte de votre co-hôte, il peut être impossible d'envoyer des invitations par SMS. Si ce n'est pas déjà fait, les nouveaux co-hôtes doivent effectuer une vérification d'identité avant de pouvoir accepter une invitation.
Dans certains pays, vous pouvez trouver un co-hôte local de qualité qui a de l'expérience dans l'accueil de voyageurs sur Airbnb et qui offre une variété de services pour aider les hôtes. Les co-hôtes du réseau de co-hôtes peuvent vous proposer une assistance complète, des services personnalisés, ou les deux, parmi la liste suivante :
Découvrez comment ajouter des services et des tarifs à votre profil de co-hôte.
Le Réseau de co-hôtes est actuellement disponible dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Corée du Sud, Espagne, France, Italie, Japon, Mexique, Porto Rico et Royaume-Uni (par le biais d'Airbnb Global Services), Canada et États-Unis (par le biais d'Airbnb Living LLC), et Brésil (par le biais d'Airbnb Plataforma Digital Ltda).
Les hôtes du réseau de co-hôtes ont généralement des évaluations élevées, des taux d'annulation faibles et une expérience confirmée de l'accueil de voyageurs sur Airbnb. Les notes des co-hôtes s'appuient sur les commentaires des voyageurs pour les annonces qu'ils gèrent en tant qu'hôtes ou co-hôtes et ne tiennent pas forcément compte des seuls services qu'ils fournissent en tant que co-hôtes.