Évaluations des logements

En plus des commentaires écrits, les évaluations en étoiles sont un moyen pour les voyageurs de faire part de leurs remarques sur un logement.

Catégories des évaluations en étoiles

Les voyageurs notent les logements en fonction de différentes catégories. Gardez-les à l'esprit lors de la préparation de votre logement pour accueillir votre prochain voyageur. Ces catégories sont les suivantes :

• Évaluation globale : comment le séjour s'est-il passé ?
• Propreté : le logement répondait-il à nos critères ? (Il ne doit présenter aucun risque pour la santé, comme la présence de moisissures et d'organismes nuisibles. Il ne doit pas non plus y avoir de poussière, de poils d'animaux domestiques, de vaisselle sale, etc.).
• Précision : la description de l'annonce était-elle conforme au logement, avec des photos et des informations à jour ? Tout était-il en bon état de fonctionnement ?
• Arrivée : la procédure d'arrivée a-t-elle été simple ?
• Communication : l'hôte a-t-il répondu rapidement aux messages ?
• Emplacement : le voyageur a-t-il été informé sur les dispositifs de sécurité, l'accès aux moyens de transport, les points d'intérêt et sur des considérations particulières comme le bruit ou d'autres situations susceptibles de l'affecter ?
• Rapport qualité-prix : le prix était-il en adéquation avec le logement ?

Remarques positives ou négatives

Lorsqu'un voyageur sélectionne une évaluation positive (4 ou 5) pour une catégorie spécifique, il a la possibilité de sélectionner ce qui a retenu son attention. Par exemple, pour une arrivée 5 étoiles, les voyageurs ont la possibilité de sélectionner les aspects qu'ils ont appréciés, comme Facile à trouver ou Accueil en personne.

Il en va de même pour les évaluations négatives d'une catégorie donnée. Par exemple, pour la catégorie Arrivée, les voyageurs pourront choisir l'option Difficile à localiser ou Instructions peu claires.

Vous souhaitez améliorer votre évaluation ? Découvrez comment obtenir plus de commentaires 5 étoiles.

Où les voyageurs peuvent-ils consulter les évaluations de votre logement ?

Une fois qu'au moins 3 voyageurs ont évalué votre logement, la moyenne de leurs évaluations globales s'affiche à côté du titre du logement dans les résultats de recherche et sur l'annonce. La moyenne des évaluations attribuées pour chaque catégorie s'affiche à côté des commentaires. Prévisualisez votre annonce pour la vérifier.

Vérifier vos évaluations

Comment les commentaires sont-ils classés ?

Par défaut, les commentaires sontclassés par pertinence, en fonction de facteurs tels que la langue et le pays de résidence du lecteur, entre autres. Découvrez comment les commentaires sont classés ou triés et comment nous nous efforçons de rendre les commentaires et les évaluations plus jutes et plus précis.