Pour contacter un hôte sur Airbnb, rien de plus facile : il suffit de lui envoyer un message et de manifester votre intérêt pour son logement, son service ou son expérience.
Pour votre sécurité et votre confidentialité, les numéros de téléphone des voyageurs et des hôtes sont uniquement communiqués après confirmation de la réservation. Découvrez pourquoi il est préférable d'effectuer toutes vos communications et transactions sur Airbnb.
Si vous avez des questions sur une annonce, cliquez ou appuyez sur Contacter l'hôte pour lui envoyer un message. Conseil de pro : si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques au sujet d'une réservation, saisissez d'abord les dates du voyage et le nombre de voyageurs. Cette étape est obligatoire pour pouvoir envoyer un message.
Une fois votre réservation de logement ou de service acceptée, vous pouvez envoyer un message à votre hôte (et au co-hôte, le cas échéant) et à tous les voyageurs dans un message de groupe. Vous pouvez aussi contacter l'hôte en accédant à la section Voyages, puis en recherchant la réservation concernée et en utilisant le même message de groupe.
Si vous avez réservé un logement ou un service et que vous avez des co-voyageurs, vous pouvez les inviter à rejoindre la réservation.
Une fois votre réservation d'expérience acceptée, vous pouvez envoyer un message à votre hôte, au co-hôte et à tous les autres voyageurs de l'expérience, y compris ceux qui ne font pas partie de votre groupe de réservation, dans un message de groupe.
Si vous souhaitez envoyer un message privé à l'hôte et aux co-hôtes, vous pouvez le faire depuis votre fil de discussion de groupe en sélectionnant Détails, puis Envoyer un message aux hôtes. Seuls vous, l'hôte et les co-hôtes auront accès à ce message.
Si vous avez réservé une expérience, vous pouvez inviter vos amis à vous rejoindre.
Vous pouvez envoyer des messages de suivi à votre groupe ou un message privé à l'hôte une fois le voyage, le service ou l'expérience terminé.
Pour résoudre un problème de paiement, rendez-vous dans le Centre de résolution.